先确认手上的包体是最新版本
旧版本可能出现领取入口不显示、按钮灰掉或者页面加载不完整的情况。花一分钟确认版本,能省掉后面反复提交的麻烦。
- 在客户端「设置 - 关于」中查看当前版本号,与站内版本图鉴核对
- 预留至少 2GB 存储空间,避免安装过程被中断
- 安装完成后重启客户端一次,让入口重新加载
从核对版本到确认到账,每一步都标明了操作位置与等待时间。按顺序走完,领取记录会保留在你的账号里,随时可以回来看进度。
四张说明卡按顺序对应上面的步骤条,卡内写清了操作位置、需要的材料和预计耗时。遇到提示不通过,先回到对应卡片对照要点排查。
旧版本可能出现领取入口不显示、按钮灰掉或者页面加载不完整的情况。花一分钟确认版本,能省掉后面反复提交的麻烦。
奖励按账号发放而不是按设备发放,所以需要先绑定。绑定后换设备登录同一账号,仍然能看到这条领取记录。
提交时会校验账号与手机号是否对应。校验通过后页面会给出成功提示,同时生成一条可查询的领取记录,不用重复点提交按钮。
常规情况下奖励会在 24 小时内发放,活动高峰期会顺延,最长不超过 48 小时。记录状态会同步更新,不用反复刷新页面。
如果上面四步已经核对完毕,可以直接在下面提交领取信息。提交前请再确认一次账号与手机号,填错会延长核对时间。
带 * 的为必填项,提交后可在领取记录中查询进度。
多数提交失败都集中在下面三种情况,提前检查一遍能明显提高一次通过率。
账号区分大小写,复制粘贴时容易多带空格。建议手动输入一次,确认无误再提交。
校验信息会发到填写的号码上,若开启了短信拦截可能收不到,建议先关闭拦截再获取。
重复提交不会叠加奖励,系统以首次成功的记录为准,重复操作反而会延长核对时间。
点击问题即可展开处理建议,若仍未解决,可以前往常见问题频道提交反馈。
多数情况是当前包体不是最新版本。建议先卸载旧包,再重新安装最新版,重启客户端后回到领取页刷新一次,按钮即可恢复可点击状态。若仍然灰掉,检查一下网络是否被限制。
先核对填写的账号是否与设备上登录的账号完全一致,注意大小写、数字 0 与字母 O 的区分,以及前后多余空格。确认无误仍提示不匹配,可在常见问题频道提交账号尾号与截图,工作人员会协助核对。
活动高峰期发放队列会顺延,通常不超过 48 小时。请先在领取记录中查看状态:显示「处理中」说明还在队列里;显示「已发放」但仍未收到,可提交反馈并附上账号与提交时间,由工作人员复核。
不会。领取记录与账号绑定,不随设备变化。使用同一账号登录后即可在领取页看到记录,也不需要重新提交一次。
同一账号在同一活动周期内只需提交一次,重复提交不会叠加奖励。如果第一次填写有误,建议直接提交反馈说明情况,由工作人员协助更正。
先确认号码填写正确且未开启短信拦截,等待 60 秒后重新获取。若连续多次未收到,可以更换为常用手机号,或者稍后再试;频繁获取可能触发短时限流。